Politique de confidentialité

AudioSanté accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Innovalia SRL, exploitant le cabinet sous l’enseigne AudioSanté. Siège social : Quai du Commerce 25, 1000 Bruxelles. Numéro d’entreprise (BCE) : 0797.724.832. Contact : info@audiosante.be · 04 88 33 47 32.

Le cabinet ne dépasse pas les seuils qui rendent obligatoire la désignation d’un délégué à la protection des données. Vos demandes relatives à vos données sont traitées à l’adresse ci-dessus.

Données collectées

• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), objet et contenu de votre message.
• Prise de rendez-vous en ligne : nom, e-mail, téléphone, centre, motif, date et heure, et l’éventuel commentaire que vous laissez.
• Compte professionnel (audiologue / centre partenaire) : adresse e-mail de connexion.

Ce site ne collecte pas de données de santé détaillées : votre dossier auditif est géré directement au cabinet, en dehors du site.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (mesures précontractuelles / intérêt légitime).
• Gérer et confirmer vos rendez-vous (exécution du service demandé).
• Assurer le suivi de votre prise en charge (intérêt légitime / consentement).

Destinataires

Vos données sont destinées à AudioSanté. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales. Elles sont traitées par les sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, tous liés par un accord de traitement et hébergeant vos données dans l’Union européenne :

• Hostinger International Ltd (Chypre) : hébergement du site.
• Supabase : base de données des rendez-vous et des messages, serveurs situés dans l’Union européenne.
• Resend : envoi des e-mails de confirmation de rendez-vous et des messages du formulaire de contact, serveurs situés dans l’Union européenne.

Durée de conservation

Chaque catégorie de données est conservée le temps nécessaire à sa finalité, puis supprimée ou archivée.

• Dossier de soins : au minimum trente ans et au maximum cinquante ans à compter du dernier contact, comme l’impose l’article 35 de la loi du 22 avril 2019 relative à la qualité de la pratique des soins de santé.
• Rendez-vous et coordonnées de contact : trois ans après le dernier rendez-vous, sauf si ces données font partie du dossier de soins, auquel cas la durée ci-dessus s’applique.
• Messages envoyés via le formulaire de contact : un an après le dernier échange, s’ils ne donnent pas lieu à une prise en charge.
• Preuve de votre consentement : conservée aussi longtemps que le traitement qu’elle justifie, puis cinq ans, afin de pouvoir en apporter la preuve.
• Pièces comptables : sept ans, conformément aux obligations comptables et fiscales belges.
• Journaux techniques du serveur : douze mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à info@audiosante.be.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles : autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

Cookies

Le fonctionnement des cookies est détaillé dans notre politique en matière de cookies.

Modèle de base à adapter à votre organisation et à faire valider par un conseil juridique avant la mise en ligne.